Gottfried Hündler

Musst du immer erreichbar sein?

Im Zuge meiner Beratungstätigkeit erlebe ich immer wieder, dass Unternehmer:innen und Führungskräfte die Meinung haben, jederzeit für „alle“ erreichbar sein zu müssen.

Auch wenn der Begriff „alle“ sehr individuell ausgelegt wird und sich sehr oft auf „alle Kunden“ bezieht, ist das in vielen Fällen eine Megaherausforderung, um nicht zu sagen der pure Stress!

Obwohl mir selbst Kundenfokussierung extrem wichtig ist, habe ich ein paar Fragen als Impuls für dich:

🔴 Erwartet sich der Kunde immer deine Erreichbarkeit oder ist das nur deshalb der Fall, weil du immer erreichbar bist?

🔴 Kannst nur du in deiner Firma die Antwort auf Anfragen geben, oder können nicht deine Mitarbeiter viel rascher und effektiver Lösungen bieten für viele dieser Anfragen?

🔴 Hast du genügend Zeit, um die richtigen Lösungen für deine Kunden zu entwickeln, wenn du permanent beim Telefonieren bist?

Was ist deine Erfahrung mit diesem Thema und meine (provokanten) Fragen?

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